條款及細則

歡迎使用我們的網站及相關服務。請詳細閱讀以下條款及細則：

訂單及付款

您可以透過我們的網站或於門市下單，所有訂單需提前至少3個工作天預訂（大量訂單另議），並且於訂單確認後完成付款。

我們接受銀行轉賬、轉數快、信用卡(Stripe) 等付款方式，詳細付款方式請參閱我們的網站。

若您需要訂製特殊產品或大量訂單，請預先與我們聯絡，以確保我們能夠準確理解您的需求。

所有訂單一經核實，已繳付之費用不設退款，仍不能取消訂單。如遇突發狀況/天災人禍等原因，客戶需改期取貨，請預早通知我們，我們將會為您酌情處理。

如產品因運送過程中受損，請務必儘快與我們聯絡，並在3個工作天內提供相關證明文件，以協助我們處理。如產品已使用或無法恢復至原狀，我們將無法接受退貨及換貨理由，如需進一步討論，請聯繫我們的客服。

所有客製化產品的售出均為最終銷售，恕不接受退換貨。在確認訂單前，我們會與您進行溝通，以確保所有細節都得到確認。

我們的蠟燭產品為全人手製造，每款也是獨一無二的，有可能會有微瑕的情況，請接納。

若非蠟燭的品質問題，如顏色、氣味、款式，並不接受為退貨及換貨理由。我們建議客人自取產品，因蠟燭產品非常脆弱，減低因運輸而造成的損壞。

我們尊重您的隱私權。如需了解更多關於我們的隱私政策，請參閱我們的隱私政策頁面。

如果您有任何疑問或需要進一步資訊，請隨時聯繫我們。我們隨時準備為您提供協助。